Merhaba
19 Eylül 2011 günü 47.000 TL ye HYUNDAI i30 model bir araç satın aldım ve tam 10 gün sonra eşim iki çocuğumla birlikte akabe denilen mevkiden inerken (çok virajlı ve yokuşlu bir yol) aracın firenleri boşalıyor. Korku ve panik halinde zar zor durabiliyor tabi biz can kaybı olmadığı için mutlu bir şekilde evimize gittik ve ertesi gün sabah arabamı servise götürdüm arızaya bakıldı aracın fren merkezi arızalı çıktı 10 günlük ve 544 Km de bir otomobilden bahsediyoruz :))) güldüğüme bakmayın sinirden. Neyse aracın parçasını sipariş ederek onaracaklarını söyledi yetkili servis çok ilgili insanlar gerçektende insan oldukları için ama ben bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve aracın değiştirilmesini talep ettim tabi güldüler bana mümkünmü dediler olurmu canım dediler bi fren merkezi için arabayı değişirmi hiç firma tabi sadece fren merkezi basit bişey tutmasada olur ne zararı varki hatta yapmasanızda :))) 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve uygulama yönetmeliğini okuduğumdan ayıplı malın ne zaman nasıl değişeceğini biliyorum anlattım ama tabi dediler burası türkiye mümkünmü :))) haklılarda Bende tabi Hyundai dünya markası her şeyi yapyor hata olur dedim ve tüketici hattını aradım derdimi anlatacam Hyundai elemanı ikidebir lafa giriyor beyefendi servise diye hanım efendi zaten servisteyim sorunumu çözemediler bende bu hattı aradım beni dinlerseiz sorunumu anlarsınız dedim bana demezmi beni aradığınıza göre ben konuşacağım siz dinleyeceksiniz diye o kadar mahçup oldumki inanın tüketici hattı arandığında tüketicinin konuşacağını öğretti büyüklerim bana ama bi edep derside aldım elemandan başı neyse oda öyleymiş. Tabi servisten başka üst düzey biriylr muhattap olmak istiyorum en azından Hyundai nin bir müdürü arayıp özür dilese deseki yalandan çok üzüldüm inanın kendi çocuklarım içindeymişçesine valla yaptıracaktım aracı ama olmadı. Tüketici haklarını aradım dedimki durum bu dediler hakkınız değişmeleri lazım size hediyeler ve para teklif edebilir anlaşmaya gidebilirler derken satış müdürü 1 dk işareti yaptı neyse telefonu kapattım merkezden haber geldi kesin ne oldu dedim Dediki bana gel uğraşma çok zor aracı değişmek biz sana xenon far verelim 15.000 km bakımınıda ücretsiz yapalım dediler bende düşünmeden red ettim.
Ama inanın Hyundai assan ın teklif ettiği xenon far ve bakım paketi inanın eşim ve çocuklarım kadar kıymetli değildi o kadar mutlu oldumki size anlatamam
Velhasıl muhattap yok pazartesiye yani 02 ekim 2011 e salladılar bizi bakalım ne olacak ben sonuna kadar gitme taraftarıyım ama Fatih bey sizde son kullanıcılarımızız tüketici kanunları hakkında bilgi zaman zaman bilgi sahibi yaparsanız sevinirim
