Soru :
Telefonum İphone 5s 2 yıl olmadı daha alalı, geçen gün arabadan inerken yere düştü ve sert bir yere çarptı ekranı kırıldı, telefonun ekranının kırılması garanti kapsamına girermi ? ben şimdi bunu garantiye göndersem garanti ilk günkü gibi ekranını değiştirip bana geri gönderir mi ?
Cevaplandı:
Aynı olay yakın bir arkadaşımın başına geldi, cebinde dururken biyere çarpmış ve ekranı çatlamıştı her ihtimale karşı telefonu garantiye gönderdi belki bi umut değiştirirler diye, garanti kullanıcı hatası olduğunu belirtmiş ve yapmadı.
Bu gibi ekran kırılması, ekran çatlaması vs. durumlarda garanti genellikle kullanıcı hatası olduğunu belirtiyor, ve haklı olarak aslında bunu yapıyor, çünkü hiçbir telefonun ekranı durduk yere çatlamaz. Belli bir kuvvet sonucu kırılıp çatlıyor.
O yüzden garantiye ekranı kırılmış, çatlamış ürünleri gönderip şansınızı denemeyebilirsiniz. Sonuçlarını da aşağıdan yorum bölümüne bize yazabilirsiniz.
